常见问题

股东转仓
2022-06-28
使用手册
2022-03-03
 
11. 如何在汇生证券开立证券账户?
您可选择亲临汇生证券开立证券账户。 有关开户要求及程序，可在本公司网页 "客户服务" 一栏的 "开户相关" 查看更多资料。
22. 开立证券账户是否需要缴交费用?
开立证券账户是完全免费的。 至于有关交易及其他的收费种类，请按“客户服务”一栏下的“收费标准”查看更多资料。
33. 我何时可以使用网上交易服务?
当您签妥有关开户表格及提供所需文件后，待本公司完成审核程序及创建账户后便会以电子邮件方式寄出你的网上交易私人密码。 当收到私人密码后，您应立即更改密码，才可使用网上交易服务。
44. 网上交易系统能提供哪类证券买卖服务?
您可透过本公的网上交易系统买卖于香港交易及结算所上市的股票、基金以及认股证、牛熊证。 同时，您亦可以透过此系统买卖香港交易及结算所上市的债券及i-Share等。
55. 我可以更改网上交易的私人密码吗?
您可随时更改你的私人密码。 您的私人密码需定期更改，并且不应使用曾使用过的密码 。 为更好的保安，我们建议使用由字母与数字构成及不少于六个位的密码。
66. 假如网上交易帐户被锁住了，该如何处理?
若连续三次输入密码错误，您的账号将被锁住。 请致电本公司的客户服务部为您申请补发新密码。
77. 假如忘记了密码或密码失效，我应该怎样做?
您应立即联络本公司申请补发新密码。
88. 为何画面会出现作业已逾时，请重新登入?
如客户在交易系统20分钟内没有作任何指令，为了保障您的账户安全，客户需重新登入网络交易系统才能继续操作。
99. 我的私人密码会否过期?
为提供更佳保障，您须每90日更改密码一次，如过期而没有更改密码，原用密码将会自动失效。 密码过期后，您须致电本公司的客户服务部为您申请补发密码。
10 10. 使用网上交易的电脑需要什么硬体及软体要求?
具备以下的电脑硬体及软件设备能使网上交易更流畅︰
中央处理器: Intel I3同等级或更高; 记忆体: 4GB或更高; 硬碟空间: 100 GB或更高; 作业系统: Windows 8或以上版本; 软件下载: Microsoft .NET Framework 4.0 或更高 ; 网页浏览器:Microsoft Internet Explorer 11或以上版本; 上网速度: 10Mbps或以上。
1111. 如果网路交易系统断线或异常而导致无法下单怎么办?
为避免买卖指令错误或重复，您应致电本公司联络我们的交易员查询最新的交易状况。
1212. 我可否利用电子邮件的方式进行股票下单委托?
不可以。 电子邮件不是一个安全的下单委托方式，您应透过网上交易系统进行股票买卖。
1313. 有哪些交易状况会于网上交易下单委托中出现?
等待中 --- 该委托指令仍在系统中等候，尚未送出市场。
处理中 --- 该委托指令正在被发送至交易所及等待确认接受订单的回复。
已排队 --- 该委托指令已在市场中排队。
部分完成 --- 该委托指令部分完成。
完成成交 --- 该委托指令已经全部完成。
已取消 --- 该委托指令被取消。
已拒绝 --- 该委托指令已被拒绝。
1414. 为什么我的委托指令会被取消或被拒绝?
指令被拒绝有以下可能︰
(a) 指令输入价格与市场价格相差太远(如超过二十四个价位)。
(b) 账户没有此股票存货。 本公司系统不接受股票沽空。
(c) 账户没有交足够可用资金用作买入股票。
(d) 碎股交易。 本网上交易系统不会处理碎股单。
1515. 我可以下"碎股" 单吗?
本公司的网上交易系统不会处理“碎股”指令。 如有需要，请致电本公司的交易员直接下单。
1616. 我的款项存入后什么时候才可以用作交易?
客户存入支票、转帐或汇款后，本公司需确认后才会更新于您的证券帐户；以支票存入之款项须等候兑现及更新于您的帐户后，才可以用来进行交易。
1717. 怎样提款?
如欲提取证券户口内之现金， 请透过书面申请提款: 可传真已填妥的“提款表格”予本公司交收部。 传真号: (852) 3743 1448。 (注: 以香港工作日及时间为准)。
如欲索取客户提款表格，可于本公司网站的下载中心栏目内的 「表格档」下载 “提款表格”。
如有任何疑问, 可致电您的客户经理或致电 (852) 35498112查询。