常見問題

股東轉倉
2022-06-28
使用手冊
2022-03-03
 
11. 如何在滙生證券開立證券賬戶?
您可選擇親臨滙生證券開立證券賬戶。有關開戶要求及程序，可在本公司網頁 "客戶服務" 一欄的 "開戶相關" 查看更多資料。
22. 開立證券賬戶是否需要繳交費用?
開立證券賬戶是完全免費的。至於有關交易及其他的收費種類，請按“客戶服務”一欄下的“收費標準”查看更多資料。
33. 我何時可以使用網上交易服務?
當您簽妥有關開戶表格及提供所需文件後，待本公司完成審核程序及創建賬戶後便會以電子郵件方式寄出你的網上交易私人密碼。當收到私人密碼後，您應立即更改密碼，才可使用網上交易服務。
44. 網上交易系統能提供哪類證券買賣服務?
您可透過本公的網上交易系統買賣於香港交易及結算所上市的股票、基金以及認股證、牛熊證。同時，您亦可以透過此系統買賣香港交易及結算所上市的債券及i-Share等。
55. 我可以更改網上交易的私人密碼嗎?
您可隨時更改你的私人密碼。您的私人密碼需定期更改，並且不應使用曾使用過的密碼 。為更好的保安，我們建議使用由字母與數字構成及不少於六個位的密碼。
66. 假如網上交易帳戶被鎖住了，該如何處理?
若連續三次輸入密碼錯誤，您的賬號將被鎖住。請致電本公司的客戶服務部為您申請補發新密碼。
77. 假如忘記了密碼或密碼失效，我應該怎樣做?
您應立即聯絡本公司申請補發新密碼。
88. 為何畫面會出現作業已逾時，請重新登入?
如客戶在交易系統20分鐘内沒有作任何指令，為了保障您的賬戶安全，客戶需重新登入網絡交易系統才能繼續操作。
99. 我的私人密碼會否過期?
為提供更佳保障，您須每90日更改密碼一次，如過期而沒有更改密碼，原用密碼將會自動失效。密碼過期後，您須致電本公司的客戶服務部為您申請補發密碼。
10 10. 使用網上交易的電腦需要甚麼硬體及軟體要求?
具備以下的電腦硬體及軟件設備能使網上交易更流暢︰
中央處理器: Intel I3同等級或更高; 記憶體: 4GB或更高; 硬碟空間: 100 GB或更高; 作業系統: Windows 8或以上版本; 軟件下載: Microsoft .NET Framework 4.0 或更高; 網頁瀏覽器: Microsoft Internet Explorer 11或以上版本; 上網速度: 10Mbps或以上。
1111. 如果網路交易系統斷線或異常而導致無法下單怎麼辦?
為避免買賣指令錯誤或重複，您應致電本公司聯絡我們的交易員查詢最新的交易狀況。
1212. 我可否利用電子郵件的方式進行股票下單委託?
不可以。電子郵件不是一個安全的下單委託方式，您應透過網上交易系統進行股票買賣。
1313. 有哪些交易狀況會於網上交易下單委託中出現?
等待中 --- 該委託指令仍在系統中等候，尚未送出市場。
處理中 --- 該委託指令正在被發送至交易所及等待確認接受訂單的回復。
已排隊 --- 該委託指令已在市場中排隊。
部分完成 --- 該委託指令部分完成。
完成成交 --- 該委託指令已經全部完成。
已取消 --- 該委託指令被取消。
已拒絕 --- 該委託指令已被拒絕。
1414. 為什麼我的委託指令會被取消或被拒絕?
指令被拒絕有以下可能︰
(a) 指令輸入價格與市場價格相差太遠(如超過二十四個價位)。
(b) 賬戶沒有此股票存貨。本公司係統不接受股票沽空。
(c) 賬戶沒有交足夠可用資金用作買入股票。
(d) 碎股交易。本網上交易系統不會處理碎股單。
1515. 我可以下"碎股" 單嗎?
本公司的網上交易系統不會處理“碎股”指令。如有需要，請致電本公司的交易員直接下單。
1616. 我的款項存入後什麼時候才可以用作交易?
客戶存入支票、轉帳或匯款後，本公司需確認後才會更新於您的證券帳戶；以支票存入之款項須等候兌現及更新於您的帳戶後，才可以用來進行交易。
1717. 怎樣提款?
如欲提取證券戶口內之現金， 請透過書面申請提款: 可傳真已填妥的“提款表格”予本公司交收部。傳真號: (852) 3743 1448。(注: 以香港工作日及時間為准)。
如欲索取客戶提款表格，可於本公司網站的下載中心欄目內的 「表格檔」下載 “提款表格”。
如有任何疑問, 可致電您的客戶經理或致電 (852) 35498112查詢。